Benchmarking Electronic Workplace IT-Strategie/Sourcing-Strategie Outsourcing-Begleitung

SLA und Servicekatalog Teilprojektleitung in der Service Management Initiative für die Business Group Property

Benchmarking Electronic Workplace SLA und Servicekatalog IT-Prozesse (ITIL) Outsourcing-Begleitung Erstellung Servicekatalog für die Enduser Plattform EUP Erstellung Servicekatalog für sämtliche Netzwerkservices Einführung Servicemanagement (SLA und OLA) im Bereich Netzwerk Beratung und Unterstützung bei der Integration Credit Suisse/First Boston (OneBank) Sourcing, Organisationsentwicklung usw. Begleitung und Unterstützung beim Outsourcing des weltweiten Netzwerkes (Projekt Atlas) Verantwortlich für Projektkommunikation beim weltweiten Outsourcing aller Netzwerk-Services Service Management für die ausgelagerten Services als Management auf Zeit Dokumentation und Optimierung der Auftragsprozesse im Bereich Netzwerk-Services

Benchmarking Electronic Workplace SLA und Servicekatalog Teilnehmer Servicemanagement Circle IT-Strategie/Sourcing-Strategie IT-Prozesse (ITIL) Outsourcing-Begleitung Review/Assessment Management auf Zeit der Abteilung IT-Operations Unterstützung in der Rekrutierung der Leiter Operations sowie Engineering Erarbeitung des SW-Evaluations-Prozesses

Benchmarking Electronic Workplace SLA und Servicekatalog Outsourcing-Begleitung

Benchmarking Electronic Workplace

Benchmarking Electronic Workplace Teilnehmer Servicemanagement Circle SLA-Framework

Benchmarking Electronic Workplace IT-Prozesse (ITIL) Review/Assessment

Benchmarking Electronic Workplace SLA und Servicekatalog

Benchmarking Electronic Workplace SLA und Servicekatalog

Benchmarking Electronic Workplace Benutzerzufriedenheit Nase im Wind Benutzerbarometer SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten Outsourcing-Begleitung

IT-Governance Erstellung des IT-Kommunikationskonzeptes (IT-Marketing)

Benchmarking Electronic Workplace IT-Prozesse (ITIL) Review/Assessment

Benchmarking Electronic Workplace Review/Assessment

Benchmarking Electronic Workplace SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten Verrechnung der IT-Kosten

Benchmarking Electronic Workplace Benutzerzufriedenheit Nase im Wind Kalkulation der IT-Kosten Outsourcing-Begleitung

Benchmarking Electronic Workplace Benutzerzufriedenheit Nase im Wind SLA und Servicekatalog

Teilnehmer Servicemanagement Circle Outsourcing-Begleitung

Benchmarking Electronic Workplace SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten Outsourcing-Begleitung Review/Assessment

Benchmarking Electronic Workplace

SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten

Benutzerzufriedenheit Nase im Wind

SLA und Servicekatalog IT-Prozesse (ITIL) Change Management Prozess Supplier Management Prozess Configuration Management Prozess

SLA und Servicekatalog IT-Strategie/Sourcing-Strategie IT-Prozesse (ITIL)

Benchmarking Electronic Workplace SLA und Servicekatalog Teilnehmer Servicemanagement Circle IT-Strategie/Sourcing-Strategie IT-Prozesse (ITIL) Outsourcing-Begleitung Review/Assessment Optimierung des IT-Supports Analyse der IT-Kosten Insourcing Service Desk Implementation Ticket System

IT-Strategie/Sourcing-Strategie

IT-Strategie/Sourcing-Strategie

Benchmarking Electronic Workplace Benutzerzufriedenheit Nase im Wind SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten Verrechnung der IT-Kosten Teilnehmer Servicemanagement Circle

IT-Strategie/Sourcing-Strategie

Benchmarking Electronic Workplace Benchmarking SAP Benutzerzufriedenheit Nase im Wind Outsourcing-Begleitung

Benchmarking Electronic Workplace Benchmarking SAP

Benchmarking Electronic Workplace

Benchmarking Electronic Workplace Benchmarking SAP Kalkulation der IT-Kosten Verrechnung der IT-Kosten

Benchmarking Electronic Workplace

Benchmarking Electronic Workplace Benchmarking SAP Benutzerzufriedenheit Nase im Wind SLA und Servicekatalog Datacenter Strategie

Benchmarking Electronic Workplace Outsourcing-Begleitung

Benchmarking Electronic Workplace IT-Strategie/Sourcing-Strategie Outsourcing-Begleitung

Benchmarking Electronic Workplace Benchmarking SAP SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten Verrechnung der IT-Kosten Intensivseminar IT-Marketing für IT-Supporter und IT-Spezialisten

Benchmarking Electronic Workplace Benchmarking SAP Benutzerzufriedenheit Nase im Wind

SLA und Servicekatalog IT-Prozesse (ITIL) Health Check inkl. Umsetzungsplan zur Steigerung der Informatikleistungen

Review/Assessment Health Check der IT Finden eines neuen IT-Leiters

Benchmarking Electronic Workplace

SLA und Servicekatalog

IT-Strategie/Sourcing-Strategie Leitung Taskforce zur Behebung einer kritischen IT-Situation Erstellung der IT-Strategie im Bereich ERP

Benchmarking Electronic Workplace Benchmarking SAP SLA und Servicekatalog Review/Assessment

Benchmarking Electronic Workplace Benutzerzufriedenheit Nase im Wind SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten Teilnehmer Servicemanagement Circle

Benchmarking Electronic Workplace Benchmarking SAP

SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten Teilnehmer Servicemanagement Circle IT-Strategie/Sourcing-Strategie

Benchmarking SAP

Benchmarking SAP

Benchmarking SAP

Benchmarking SAP

Benchmarking SAP

Outsourcing-Begleitung RfP-Review

IT-Strategie/Sourcing-Strategie

Benchmarking Electronic Workplace Benchmarking SAP Teilnehmer Servicemanagement Circle Analyse und Benchmarking der IT-Gesamtkosten

Benchmarking Electronic Workplace

SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten

IT-Strategie/Sourcing-Strategie

IT-Strategie/Sourcing-Strategie

IT-Strategie/Sourcing-Strategie

Benchmarking Electronic Workplace Outsourcing-Begleitung

Benchmarking Electronic Workplace

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IT-Strategie/Sourcing-Strategie

IT-Strategie/Sourcing-Strategie

IT-Strategie/Sourcing-Strategie

Benchmarking Electronic Workplace Benutzerzufriedenheit Nase im Wind

SLA und Servicekatalog Requirements-Erarbeitung und Definition der Servicearchitektur für den Workplace 2007

SLA und Servicekatalog IT-Strategie/Sourcing-Strategie Review/Assessment Cloud-Strategie

Benchmarking Electronic Workplace

Benchmarking Electronic Workplace SLA und Servicekatalog Outsourcing-Begleitung

IT-Strategie/Sourcing-Strategie

IT-Strategie/Sourcing-Strategie

IT-Strategie/Sourcing-Strategie

Benchmarking Electronic Workplace Benchmarking SAP SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten Verrechnung der IT-Kosten

IT-Strategie/Sourcing-Strategie

Benchmarking Electronic Workplace Verrechnung der IT-Kosten

Benchmarking Electronic Workplace Benutzerzufriedenheit Nase im Wind Benutzerbarometer SLA und Servicekatalog IT-Strategie/Sourcing-Strategie IT-Governance IT-Prozesse (ITIL) Outsourcing-Begleitung Optimierung der Kommunikation im Bereich IT-Operations Management (IT-Marketing) Taskforce OPUS zur Steigerung der Benutzerzufriedenheit Leitung des Projektes "Taktisches Sourcing"

Benchmarking Electronic Workplace Benutzerzufriedenheit Nase im Wind Benutzerbarometer IT-Governance IT-Prozesse (ITIL) Erstellung ICT-Support-Konzept 2008

Benchmarking Electronic Workplace SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten Verrechnung der IT-Kosten Teilnehmer Servicemanagement Circle IT-Strategie/Sourcing-Strategie IT-Prozesse (ITIL) Seminar "Kostenmanagement in der IT"

Benchmarking Electronic Workplace Benutzerzufriedenheit Nase im Wind SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten IT-Prozesse (ITIL) Review/Assessment

SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten

Benchmarking Electronic Workplace

Benutzerzufriedenheit Nase im Wind

Benchmarking Electronic Workplace SLA und Servicekatalog Outsourcing-Begleitung

Benchmarking Electronic Workplace

Benchmarkingmodell für Kranken und Unfallversicherungslösungen

Benchmarking Electronic Workplace SLA und Servicekatalog Teilnehmer Servicemanagement Circle

Benchmarking Electronic Workplace Review/Assessment

Benutzerzufriedenheit Nase im Wind

SLA und Servicekatalog

Benchmarking Electronic Workplace

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Benutzerzufriedenheit Nase im Wind

Benchmarking Electronic Workplace Benchmarking SAP

IT-Strategie/Sourcing-Strategie IT-Governance

Benchmarking Electronic Workplace Benutzerzufriedenheit Nase im Wind Benutzerbarometer

Benchmarking Electronic Workplace SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten Verrechnung der IT-Kosten

Benchmarking Electronic Workplace Benutzerzufriedenheit Nase im Wind

Benchmarking Electronic Workplace Benutzerzufriedenheit Nase im Wind SLA und Servicekatalog IT-Strategie/Sourcing-Strategie IT-Prozesse (ITIL) Outsourcing-Begleitung Optimierung der IT-Organisation in Adligenswil

SLA und Servicekatalog Begleitung des Integrationsprojektes zur Zusammenführung der Druckereien Projektleitung Integration IRL/SWP Einführung Projektmethodik

Benchmarking Electronic Workplace SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten IT-Prozesse (ITIL)

Benchmarking Electronic Workplace

Benutzerzufriedenheit Nase im Wind SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten IT-Prozesse (ITIL) Prozess und Organisationsanalyse zur Optimierung der Informatik

Benchmarking Electronic Workplace

Benutzerzufriedenheit Nase im Wind

Benchmarking Electronic Workplace Review/Assessment

Benutzerzufriedenheit Nase im Wind

Benchmarking Electronic Workplace SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten Teilnehmer Servicemanagement Circle IT-Strategie/Sourcing-Strategie IT-Prozesse (ITIL) Projektleitung zur Integration der Bereiche IT und Technik von SRDRS, SF und tpc Coaching des Bereiches Zentrale IT Erstellung Lizenzmanagement Konzept

Kalkulation der IT-Kosten IT-Prozesse (ITIL) Review/Assessment

Benchmarking Electronic Workplace Benutzerzufriedenheit Nase im Wind SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten IT-Prozesse (ITIL) Process Reengineering (Incident-, Problem-, Change-, Request-Management) Leitung IT-Operation inkl. Servicedesk und Auftragsabwicklung als Management auf Zeit

Benchmarking Electronic Workplace Entwicklung, Einführung und Umsetzung von Informatik-Steuerungsgrössen (Benchmarking)

Benchmarking Electronic Workplace SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten Verrechnung der IT-Kosten IT-Strategie/Sourcing-Strategie IT-Prozesse (ITIL) Projektcoaching zur Erneuerung der gesamten IT-Infrastruktur für 1 500 Arbeitsplätze Projektcoach CUBO (Client Update Betriebssystem und Office) Evaluation SW-Verteilungs-Tool

Benutzerzufriedenheit Nase im Wind Kalkulation der IT-Kosten IT-Prozesse (ITIL) Einführung Change Management Reengineering des Incident und Problem-Management Prozesses

Benchmarking Electronic Workplace SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten Verrechnung der IT-Kosten Teilnehmer Servicemanagement Circle IT-Strategie/Sourcing-Strategie IT-Prozesse (ITIL) Studie Server Based Computing

Benchmarking Electronic Workplace Benutzerzufriedenheit Nase im Wind SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten Verrechnung der IT-Kosten

Verrechnung der IT-Kosten

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Benchmarking Electronic Workplace Benutzerzufriedenheit Nase im Wind Teilnehmer Servicemanagement Circle KPI-Framework

Benchmarking Electronic Workplace Benutzerzufriedenheit Nase im Wind

Benchmarking Electronic Workplace SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten Teilnehmer Servicemanagement Circle

Benutzerzufriedenheit Nase im Wind SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten Verrechnung der IT-Kosten

IT-Governance IT-Prozesse (ITIL) Leitung des IT-Betriebes als Management auf Zeit

SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten Verrechnung der IT-Kosten

SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten Verrechnung der IT-Kosten Teilnehmer Servicemanagement Circle

Review/Assessment

Benchmarking Electronic Workplace Benutzerzufriedenheit Nase im Wind Erstellung IT Service Controlling Konzept und KPI Framework

IT-Strategie/Sourcing-Strategie

SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten Verrechnung der IT-Kosten Teilnehmer Servicemanagement Circle

SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten

Benchmarking Electronic Workplace Benutzerzufriedenheit Nase im Wind IT-Strategie/Sourcing-Strategie

IT-Strategie/Sourcing-Strategie Review/Assessment Organisationsüberprüfung und Entwicklung

Benchmarking Electronic Workplace

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Kalkulation der IT-Kosten Teilnehmer Servicemanagement Circle Review des Verrechnungsmodells

SLA und Servicekatalog Verrechnung der IT-Kosten Verrechnungskonzept

SLA und Servicekatalog Verrechnung der IT-Kosten

SLA und Servicekatalog

Kalkulation der IT-Kosten Verrechnung der IT-Kosten

Benchmarking Electronic Workplace

Benchmarking Electronic Workplace

SLA und Servicekatalog

Benchmarking Electronic Workplace Benchmarking Studienadministration Benutzerzufriedenheit Nase im Wind SLA und Servicekatalog Teilnehmer Servicemanagement Circle IT-Strategie/Sourcing-Strategie Outsourcing-Begleitung Projektleitung zur Evaluation von CMS Betriebs und Entwicklungsvarianten

Benchmarking Electronic Workplace

Benutzerzufriedenheit Nase im Wind Benutzerbarometer SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten Verrechnung der IT-Kosten IT-Strategie/Sourcing-Strategie IT-Governance IT-Prozesse (ITIL) Einführung Projektmethodik Salärvergleich der IT-Mitarbeitenden Leitung des Bereiches Services als Management auf Zeit

Review/Assessment

Benchmarking Studienadministration

Benchmarking Studienadministration

Benchmarking Studienadministration

Benchmarking Studienadministration Benutzerzufriedenheit Nase im Wind

Benchmarking Electronic Workplace Benutzerzufriedenheit Nase im Wind Outsourcing-Begleitung

Benchmarking Electronic Workplace SLA und Servicekatalog Analyse und Optimierung der IT

Outsourcing-Begleitung

Verrechnung der IT-Kosten

SLA und Servicekatalog

Benutzerzufriedenheit Nase im Wind

Benchmarking Electronic Workplace Review/Assessment

Benchmarking Electronic Workplace IT-Prozesse (ITIL)

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SLA und Servicekatalog

IT-Strategie/Sourcing-Strategie

Kalkulation der IT-Kosten Verrechnung der IT-Kosten

SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten

Benchmarking Electronic Workplace

SLA und Servicekatalog Kalkulation der IT-Kosten

Benutzerzufriedenheit Nase im Wind

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Benchmarking Electronic Workplace Kalkulation der IT-Kosten Verrechnung der IT-Kosten

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