Referenzen

Nachfolgend finden Sie einen Auszug aus unserer Referenzliste, nach Branchen geordnet.


Finanzdienstleister

  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Teilnehmer Servicemanagement Circle
  • IT-Strategie/Sourcing-Strategie
  • Outsourcing-Begleitung
  • SLA und Servicekatalog
  • Teilprojektleitung in der Service Management Initiative für die Business Group Property
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • SLA und Servicekatalog
  • IT-Prozesse (ITIL)
  • Outsourcing-Begleitung
  • Erstellung Servicekatalog für die Enduser Plattform EUP
  • Erstellung Servicekatalog für sämtliche Netzwerkservices
  • Einführung Servicemanagement (SLA und OLA) im Bereich Netzwerk
  • Beratung und Unterstützung bei der Integration Credit Suisse/First Boston (OneBank)
  • Sourcing, Organisationsentwicklung usw.
  • Begleitung und Unterstützung beim Outsourcing des weltweiten Netzwerkes (Projekt Atlas)
  • Verantwortlich für Projektkommunikation beim weltweiten Outsourcing aller Netzwerk-Services
  • Service Management für die ausgelagerten Services als Management auf Zeit
  • Dokumentation und Optimierung der Auftragsprozesse im Bereich Netzwerk-Services
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • SLA und Servicekatalog
  • Teilnehmer Servicemanagement Circle
  • IT-Strategie/Sourcing-Strategie
  • IT-Prozesse (ITIL)
  • Outsourcing-Begleitung
  • Review/Assessment
  • Management auf Zeit der Abteilung IT-Operations
  • Unterstützung in der Rekrutierung der Leiter Operations sowie Engineering
  • Erarbeitung des SW-Evaluations-Prozesses
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • SLA und Servicekatalog
  • Outsourcing-Begleitung
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Teilnehmer Servicemanagement Circle
  • SLA-Framework
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • IT-Prozesse (ITIL)
  • Review/Assessment
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • SLA und Servicekatalog
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • SLA und Servicekatalog
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • Benutzerbarometer
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • Outsourcing-Begleitung
  • IT-Governance
  • Erstellung des IT-Kommunikationskonzeptes (IT-Marketing)
  • IT-Strategie/Sourcing-Strategie
  • IT-Prozesse (ITIL)
  • Review/Assessment
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Review/Assessment
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • Verrechnung der IT-Kosten
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • Outsourcing-Begleitung
  • SLA und Servicekatalog
  • Teilnehmer Servicemanagement Circle
  • Outsourcing-Begleitung
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • Outsourcing-Begleitung
  • Review/Assessment
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • SLA und Servicekatalog
  • Verrechnung der IT-Kosten
  • IT-Prozesse (ITIL)
  • Change Management Prozess
  • Supplier Management Prozess
  • Configuration Management Prozess
  • SLA und Servicekatalog
  • IT-Strategie/Sourcing-Strategie
  • IT-Prozesse (ITIL)

Industrie

  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benchmarking SAP
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • Outsourcing-Begleitung
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benchmarking SAP
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benchmarking SAP
  • Verrechnung der IT-Kosten
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benchmarking SAP
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • SLA und Servicekatalog
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Outsourcing-Begleitung
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • IT-Strategie/Sourcing-Strategie
  • Outsourcing-Begleitung
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benchmarking SAP
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • Verrechnung der IT-Kosten
  • Intensivseminar IT-Marketing für IT-Supporter und IT-Spezialisten
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benchmarking SAP
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • SLA und Servicekatalog
  • IT-Prozesse (ITIL)
  • Health Check inkl. Umsetzungsplan zur Steigerung der Informatikleistungen
  • Review/Assessment
  • Health Check der IT
  • Finden eines neuen IT-Leiters
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • SLA und Servicekatalog
  • IT-Strategie/Sourcing-Strategie
  • Leitung Taskforce zur Behebung einer kritischen IT-Situation
  • Erstellung der IT-Strategie im Bereich ERP
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benchmarking SAP
  • SLA und Servicekatalog
  • Review/Assessment
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • Teilnehmer Servicemanagement Circle
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benchmarking SAP
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • Teilnehmer Servicemanagement Circle
  • IT-Strategie/Sourcing-Strategie
  • Benchmarking SAP
  • Teilnehmer Servicemanagement Circle
  • Benchmarking SAP
  • Benchmarking SAP
  • Benchmarking SAP
  • Benchmarking SAP
  • Outsourcing-Begleitung
  • RfP-Review
  • IT-Strategie/Sourcing-Strategie
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benchmarking SAP
  • Teilnehmer Servicemanagement Circle
  • Analyse und Benchmarking der IT-Gesamtkosten
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten

Energie und Telecom

  • Benchmarking Electronic Workplace
  • SLA und Servicekatalog
  • Teilnehmer Servicemanagement Circle
  • Requirements-Erarbeitung und Definition der Servicearchitektur für den Workplace 2007
  • SLA und Servicekatalog
  • IT-Strategie/Sourcing-Strategie
  • Review/Assessment
  • Cloud-Strategie
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • SLA und Servicekatalog
  • Teilnehmer Servicemanagement Circle
  • Outsourcing-Begleitung
  • IT-Strategie/Sourcing-Strategie
  • IT-Strategie/Sourcing-Strategie

Reisen

  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • Benutzerbarometer
  • SLA und Servicekatalog
  • IT-Strategie/Sourcing-Strategie
  • IT-Governance
  • IT-Prozesse (ITIL)
  • Outsourcing-Begleitung
  • Optimierung der Kommunikation im Bereich IT-Operations Management (IT-Marketing)
  • Taskforce OPUS zur Steigerung der Benutzerzufriedenheit
  • Leitung des Projektes "Taktisches Sourcing"
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • Benutzerbarometer
  • IT-Governance
  • IT-Prozesse (ITIL)
  • Erstellung ICT-Support-Konzept 2008

Detailhandel

  • Benchmarking Electronic Workplace
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • Verrechnung der IT-Kosten
  • Teilnehmer Servicemanagement Circle
  • IT-Strategie/Sourcing-Strategie
  • IT-Prozesse (ITIL)
  • Seminar "Kostenmanagement in der IT"
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • IT-Prozesse (ITIL)
  • Review/Assessment
  • Kalkulation der IT-Kosten

Outsourcer

  • Benchmarking Electronic Workplace
  • SLA und Servicekatalog
  • Outsourcing-Begleitung
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benchmarkingmodell für Kranken
  • und Unfallversicherungslösungen
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • SLA und Servicekatalog
  • Teilnehmer Servicemanagement Circle
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Review/Assessment
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • SLA und Servicekatalog
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benchmarking SAP

Medien

  • IT-Strategie/Sourcing-Strategie
  • IT-Governance
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • Benutzerbarometer
  • Verrechnung der IT-Kosten
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • SLA und Servicekatalog
  • IT-Strategie/Sourcing-Strategie
  • IT-Prozesse (ITIL)
  • Outsourcing-Begleitung
  • Optimierung der IT-Organisation in Adligenswil
  • SLA und Servicekatalog
  • Begleitung des Integrationsprojektes zur Zusammenführung der Druckereien
  • Projektleitung Integration IRL/SWP
  • Einführung Projektmethodik
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • Verrechnung der IT-Kosten
  • IT-Prozesse (ITIL)
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • IT-Prozesse (ITIL)
  • Prozess und Organisationsanalyse zur Optimierung der Informatik
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Verrechnung der IT-Kosten
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Review/Assessment
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • Verrechnung der IT-Kosten
  • Teilnehmer Servicemanagement Circle
  • IT-Strategie/Sourcing-Strategie
  • IT-Prozesse (ITIL)
  • Projektleitung zur Integration der Bereiche IT und Technik von SRDRS, SF und tpc
  • Coaching des Bereiches Zentrale IT
  • Erstellung Lizenzmanagement Konzept

Öffentliche Verwaltungen

  • Kalkulation der IT-Kosten
  • IT-Prozesse (ITIL)
  • Review/Assessment
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • Verrechnung der IT-Kosten
  • IT-Prozesse (ITIL)
  • Process Reengineering (Incident-, Problem-, Change-, Request-Management)
  • Leitung IT-Operation inkl. Servicedesk und Auftragsabwicklung als Management auf Zeit
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Entwicklung, Einführung und Umsetzung von Informatik-Steuerungsgrössen (Benchmarking)
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • Verrechnung der IT-Kosten
  • IT-Strategie/Sourcing-Strategie
  • IT-Prozesse (ITIL)
  • Projektcoaching zur Erneuerung der gesamten IT-Infrastruktur für 1 500 Arbeitsplätze
  • Projektcoach CUBO (Client Update Betriebssystem und Office)
  • Evaluation SW-Verteilungs-Tool
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • IT-Prozesse (ITIL)
  • Einführung Change Management
  • Reengineering des Incident und Problem-Management Prozesses
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • Verrechnung der IT-Kosten
  • Teilnehmer Servicemanagement Circle
  • IT-Strategie/Sourcing-Strategie
  • IT-Prozesse (ITIL)
  • Studie Server Based Computing
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • Verrechnung der IT-Kosten
  • Verrechnung der IT-Kosten
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • Teilnehmer Servicemanagement Circle
  • KPI-Framework
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • Teilnehmer Servicemanagement Circle
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • IT-Governance
  • IT-Prozesse (ITIL)
  • Leitung des IT-Betriebes als Management auf Zeit
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • Verrechnung der IT-Kosten
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • Verrechnung der IT-Kosten
  • Teilnehmer Servicemanagement Circle
  • Review/Assessment
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Erstellung IT Service Controlling Konzept und KPI Framework
  • IT-Strategie/Sourcing-Strategie
  • Verrechnung der IT-Kosten
  • Teilnehmer Servicemanagement Circle
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten

Schulen/Hochschulen

  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benchmarking Studienadministration
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • SLA und Servicekatalog
  • IT-Strategie/Sourcing-Strategie
  • Outsourcing-Begleitung
  • Projektleitung zur Evaluation von CMS Betriebs und Entwicklungsvarianten
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • Benutzerbarometer
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • Verrechnung der IT-Kosten
  • IT-Strategie/Sourcing-Strategie
  • IT-Governance
  • IT-Prozesse (ITIL)
  • Einführung Projektmethodik
  • Salärvergleich der IT-Mitarbeitenden
  • Leitung des Bereiches Services als Management auf Zeit
  • Review/Assessment
  • Benchmarking Studienadministration
  • Benchmarking Studienadministration
  • Benchmarking Studienadministration
  • Benchmarking Studienadministration
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • Outsourcing-Begleitung

Dienstleister

  • Outsourcing-Begleitung
  • Verrechnung der IT-Kosten
  • SLA und Servicekatalog
  • Benutzerzufriedenheit Nase im Wind
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • Review/Assessment
  • IT-Prozesse (ITIL)

Gesundheitswesen

  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten
  • Benchmarking Electronic Workplace
  • SLA und Servicekatalog
  • Kalkulation der IT-Kosten