SLA und Servicekataloge

Leistungs- und Kostentransparenz ist einer der Schlüsselfaktoren in einer Informatik. Besonders im Umfeld des elektronischen PC Arbeitsplatzes als auch bei den Applikationen ist eine klare Abgrenzung zwischen den verschiedenen Leistungen zwingend notwendig. Nur wenn die einzelnen Leistungen und deren Kostentreiber bekannt sind, können Sie auch geeignete Massnahmen einleiten und eine effiziente Kostenkontrolle durchführen.

Damit dies möglichst effizient und flexibel gewährleistet werden kann, hat axeba ein Service Level Agreement genau für diese Bedürfnisse entwickelt. Mit dem Service Level Agreement IT Services erhalten Sie ein Set von Vorlagen, die Sie direkt in Ihrem Unternehmen implementieren können. Damit können Sie und Ihre Kunden nicht nur die laufenden Leistungen und Kosten überwachen und steuern, sondern schon während der Budgetphase entsprechend planen.


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