IT-Services

Leistungs- und Kostentransparenz sind Schlüsselfaktoren in der Informatik. Deshalb hat axeba ein Standard Service Level Agreement entwickelt, das bei rund zwei Dutzend Unternehmen im Einsatz ist. Zusammen mit einem entsprechenden Kalkulationsmodell sowie der Verrechnungslösung axeba Service Management Suite stehen alle relevanten Tools für ein effizientes Service Management zur Verfügung.

SLA und Servicekataloge: Sämtliche Betriebsleistungen der IT sind in SLA beschrieben und in einem Servicekatalog zusammen gefasst. Dazu hat axeba einen Standard-Servicekatalog erstellt, der Servicebeschreibebungen/SLA für alle gebräuchlichen Services enthält. Mehr...

Kalkulation der IT-Kosten: Basierend auf dem Servicekatalog werden die Kosten/Preise für die einzelnen Services kalkuliert. Mit dem axeba Kalkulationsmodell können die Personal-, Sach- und Gemeinkosten einfach den verschiedenen Services zugeordnet werden. Mehr...

Verrechnung der IT-Kosten: Nach der Definition der Services und der Kalkulation der Kosten/Preise können diese hoch automatisiert und managementgerecht mit der axeba Service Management Suite verrechnet werden. Mehr...

Servicemanagement Circle: Im Servicemanagement Circle treffen sich IT-Leiter, IT-Infrastrukturverantwortliche, Verantwortliche IT-Servicemanegement und IT-Controller regelmässig, um sich zu verschiedenen Themen auszutauschen. Mehr...